Returpolitik
Vi ønsker at sikre en problemfri og tilfredsstillende oplevelse, når du handler hos os. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere varerne i henhold til nedenstående returbetingelser.
Betingelser for returnering
- Varen skal være i ubenyttet stand, i original emballage og med alle fastgjorte mærker og etiketter intakte.
- Alle originale tilbehør, manualer og gaveæsker skal inkluderes.
- Visse kategorier af varer (såsom personlig pleje og tilpassede varer) kan være undtaget fra returnering af hensyn til hygiejne og sikkerhed.
- Et gyldigt købsbevis skal forevises.
Returproces
- Anmod om returnering: Indgiv en returanmodning via din kundekonto eller vores online retursystem.
- Modtag bekræftelse og instruktioner: Efter godkendelse modtager du en bekræftelse samt specifikke instruktioner for, hvordan varen skal returneres.
- Afsend varen: Pak varen sikkert og send den tilbage i overensstemmelse med de modtagne vejledninger.
- Efterbehandling og refusion: Når vi modtager og kontrollerer den returnerede vare, vil vi behandle din refusion til det oprindelige betalingsmiddel.
Stand af returnerede varer
Vi forbeholder os retten til at afvise returnering af varer, som ikke opfylder ovenstående betingelser. For varer, der viser tegn på brug, beskadigelse eller manglende dele, kan der tilbageholdes et beløb, eller kan returnering nægtes.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare (f.eks. til en anden størrelse eller farve), anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og placerer en ny ordre for at sikre den hurtigst mulige behandling.
Reklamationsret
Alle vores varer er dækket af lovgivningens regler om reklamationsret. Hvis du modtager en vare med en åbenlys fabrikationsfejl eller transportskade, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Flere oplysninger og mulighed for at anmode om en returnering findes ved at logge på din kundekonto på vores hjemmeside.